發布時間：2014-04-17 15:11:25
點擊數：125496 次
“不要相信員工”，這是筆者近年來歷經三任區域總經理以來得到的深刻教訓。“相信員工，等于不相信自己”，這是筆者現在工作的核心準則之一。
相信員工，尤其是無節制的、毫無理由的、全面“充分”信任自己的員工，危害極其大。相信員工，相當于是把自己的身家性命寄托在自己的員工、自己的下屬身上，冀望、幻想他們能夠全面站在自己的立場、自己的角度考慮問題，將工作全心全意做好——事實證明，這永遠是一句空話。因為相信自己的員工，所以筆者也曾深受其害，甚至為此而差點陷入“下課門”事件中。現在的我，學會“授權員工”，但是絕對不“充分相信員工”，兩者是有千差萬別的。
相信員工，往往會帶來以下三種危害：
越俎代庖、越權審核、下級欺主。領導“相信員工”，充分授權、放權給下屬員工，下屬員工絕對會逐步“蠶食”上級的權限，越權審核費用、經營，同時讓上級承擔全部責任和后果。說到底，上級要“相信員工”，就是在縱容下屬員工“越權”、“犯法”。
欺上瞞下、隱瞞事實真相。上級領導“相信員工”，所“相信”的員工會欺上瞞下，隱瞞很多事實真相。比如說：下屬匯報工作時，本來是自己的私心所想，卻對上級說成是“下面員工都反映……”，或者是“征詢了其他員工意見，大家都認為……”。上級領導一旦疏忽大意，那么最終就滿足了下屬員工的“私人欲望”，卻將所有責任由自己來承擔。尤其是：一個領導非常寵信某個員工，那么其他員工就會爭相去迎合該員工，而不是上級領導自身；寵信的員工往往會從自身利益角度出發，來認為哪些事情該向上級領導匯報，哪些事情又是不能向上級領導匯報，還有哪些事情是必須要“修改”后再向上級領導匯報的。一個上級領導如果不能明辨是非、不能親身接觸、了解很多信息，那么由自己所“信任”的員工得來的信息，就是一種錯誤的信息，而這種錯誤的信息，會導致上級領導做出一系列錯誤的決策、乃至承擔無可挽回的災難性后果。
疏忽大意、掉以輕心。即便上級領導所相信的員工，非常兢兢業業、對上級領導無比忠誠，對工作高度認真，但是也回避不了這個員工僅僅是“個人”，他有自己的偏見和不全面、不足的方面，他根本不可能對所有事情都全面熟悉、面面俱到，同時他對某些問題和事情的理解也會和上級領導的原意有偏差。在這種情況之下，上級領導相信的員工，也會存在疏忽大意、掉以輕心、或者沒有照顧過來的事情，這對工作、對上級領導也是一種不負責任的表現。當然，后果也很不好。
相信員工，尤其是無條件相信員工，會對每個上級領導都會造成非常大的弊端；同時，現代市場環境競爭激烈，講究的是“團隊作戰”，我們不可能靠單個人來獨自贏得勝利。那么，我們該如何做呢？
筆者現在采取的是以下兩條腿走路的模式：
制度約束和金錢約束相結合的模式。在公司內部，設立各項明確的、科學的、規范的規章制度；公開、透明，每個員工都嚴格遵守；每個員工都各有分工，崗位職責明確，各負其職、各盡其責；嚴格的獎懲考核機制，盡量將各項業務流程量化，并直接與員工個人的績效、工資收入、獎金、津貼等相結合。員工在自己權限范圍內，享有相當大的自主權；同時，承擔工作成效的好壞與績效工作多少的考核后果：“凡是能夠用錢來解決的問題，就不是問題”。
※加強過程監控。單單有制度還是不行的。作為一個上級領導，必須學會對各項事情進行過程監控，尤其是關鍵管控點和關鍵事件。學會隨時抽查和考核。“相信員工，等于不相信自己”，每個員工或多或少都有一定的自覺性，但是不會永遠保證與上級領導的指導思路是一致的，所以必須實施嚴密的過程監控，按照公司規章制度和相關條款，逐一落實，絕對不能掉以輕心、置若罔聞。
“授權員工”不等于“相信員工”，不要相信員工，員工也是不能相信的。筆者現在切實認識到這一點，也在執行這一點！